Le support utilisateurs a vocation à répondre aux questions relatives au fonctionnement et au contenu des applications Scan Santé. Au préalable, il est recommandé de consulter la documentation spécifique à chaque application pour vérifier si elle contient la réponse à votre question.
Accès sans identifiant - Hotline et mail
Ces services, hotline téléphonique externalisée ou mail « support ATIH », orientent l’utilisateur pour lui apporter une réponse adéquate.
Hotline : 08 20 77 12 34 (0,019 € TTC/min)
[email protected]
Accès avec identifiant - Foire aux questions Agora
La foire aux questions Agora, animée par les « experts métier », apporte un support d’aide en ligne. Les utilisateurs peuvent consulter les questions déjà traitées et en poser de nouvelles sous les différentes thématiques.
Agora répond à la plupart des questions fonctionnelles et techniques.
La FAQ est réservée aux professionnels de santé (titulaire d’un compte Plage).
